Die Bestellung in unserem Shop ist einfach. Sie müssen sich nicht registrieren, um Produkte zu finden und Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Allerdings ist im Rahmen des Bestellvorgangs bei der Auswahl der Zahlungs- und Versandarten eine Registrierung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur über unsere Website und nicht per E-Mail oder Telefon annehmen.

Um den Status einer Bestellung in einem FeelBe-Webshop zu überprüfen, sollten sich Kunden bei ihrem Konto anmelden und zum Abschnitt „Mein Konto“ gehen. Von dort aus können sie ihre Bestellhistorie einsehen und den aktuellen Status jeder Bestellung sehen, ob sie versendet wurde oder noch bearbeitet wird. Kunden erhalten außerdem E-Mail-Updates zu ihrer Bestellung, einschließlich einer Bestellbestätigungs-E-Mail, wenn sie ihre Bestellung aufgeben, und einer Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Kunden keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, sollten sie ihre E-Mail-Adresse und ihren Spam-Ordner überprüfen und gegebenenfalls den Kundendienst kontaktieren und dabei ihren vollständigen Namen sowie Datum und Uhrzeit ihrer Bestellung angeben, um bei der Bearbeitung ihrer Anfrage behilflich zu sein.

Während des Registrierungsprozesses können Sie sich für den Erhalt unserer exklusiven Angebote und Aktionen entscheiden. Wenn Sie bereits registriert sind, aber keine E-Mails von uns erhalten, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre „E-Mail-Einstellungen“ aktualisieren, um mit dem Empfang unserer E-Mails zu beginnen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, navigieren Sie einfach zum Abschnitt „Ihre Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.

Sicherlich. Während des Bestellvorgangs können Sie eine Lieferadresse auswählen, wobei es sich um eine zuvor gespeicherte oder eine neue Adresse handeln kann. Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, klicken Sie einfach auf „Neue Adresse hinzufügen“.

Haben Sie bei Ihrer Bestellung einen beschädigten Artikel erhalten? Es tut uns leid, das zu hören. Wir bei FeelBe sind stolz auf unsere Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte werfen Sie den Artikel nicht weg, da wir möglicherweise Bilder des Schadens benötigen, um zu verhindern, dass er erneut auftritt.

Wir entschuldigen uns für den fehlenden Artikel in Ihrer Bestellung. Bevor Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um Folgendes zu überprüfen ...

Bei FeelBe sind wir bestrebt, den Bestellvorgang für unsere Kunden so bequem wie möglich zu gestalten. Deshalb bieten wir eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an, darunter 8 verschiedene Währungen zur Auswahl.

Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb Israels liefern lassen, können Einfuhrzölle und Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, oder andere Abgaben direkt an Ihre örtliche Zollbehörde anfallen.

Wenn bei einer oder mehreren Ihrer Bestellungen der Status „Zahlungsproblem“ angezeigt wird, liegt ein Problem mit den übermittelten Zahlungsinformationen vor. Um das Problem zu lösen, klicken Sie auf die Bestellung und überprüfen Sie die Zahlungsdetails. Stellen Sie sicher, dass das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt.

Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, gehen Sie zu „Mein Warenkorb“ und suchen Sie nach dem Feld mit der Aufschrift „Haben Sie einen Rabattcode? Geben Sie ihn hier ein“. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“, um den Rabatt anzuwenden.