Oft gefragt
Zum ersten Mal bei FeelBe?
Die Bestellung in unserem Shop ist einfach. Sie müssen sich nicht registrieren, um Produkte zu finden und Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Allerdings ist im Rahmen des Bestellvorgangs bei der Auswahl der Zahlungs- und Versandarten eine Registrierung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur über unsere Website und nicht per E-Mail oder Telefon annehmen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Um den Status einer Bestellung in einem FeelBe-Webshop zu überprüfen, sollten sich Kunden bei ihrem Konto anmelden und zum Abschnitt „Mein Konto“ gehen. Von dort aus können sie ihre Bestellhistorie einsehen und den aktuellen Status jeder Bestellung sehen, ob sie versendet wurde oder noch bearbeitet wird. Kunden erhalten außerdem E-Mail-Updates zu ihrer Bestellung, einschließlich einer Bestellbestätigungs-E-Mail, wenn sie ihre Bestellung aufgeben, und einer Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Kunden keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, sollten sie ihre E-Mail-Adresse und ihren Spam-Ordner überprüfen und gegebenenfalls den Kundendienst kontaktieren und dabei ihren vollständigen Namen sowie Datum und Uhrzeit ihrer Bestellung angeben, um bei der Bearbeitung ihrer Anfrage behilflich zu sein.
Wie kann ich mich registrieren, um Sonderangebote zu erhalten?
Während des Registrierungsprozesses können Sie sich für den Erhalt unserer exklusiven Angebote und Aktionen entscheiden. Wenn Sie bereits registriert sind, aber keine E-Mails von uns erhalten, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre „E-Mail-Einstellungen“ aktualisieren, um mit dem Empfang unserer E-Mails zu beginnen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, navigieren Sie einfach zum Abschnitt „Ihre Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
Lieferung
Kann ich an eine andere Lieferadresse bestellen?
Sicherlich. Während des Bestellvorgangs können Sie eine Lieferadresse auswählen, wobei es sich um eine zuvor gespeicherte oder eine neue Adresse handeln kann. Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, klicken Sie einfach auf „Neue Adresse hinzufügen“.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Haben Sie bei Ihrer Bestellung einen beschädigten Artikel erhalten? Es tut uns leid, das zu hören. Wir bei FeelBe sind stolz auf unsere Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte werfen Sie den Artikel nicht weg, da wir möglicherweise Bilder des Schadens benötigen, um zu verhindern, dass er erneut auftritt.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Wir entschuldigen uns für den fehlenden Artikel in Ihrer Bestellung. Bevor Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um Folgendes zu überprüfen ...
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt des falschen Artikels entstanden sind. Obwohl wir bei der korrekten Ausführung von Aufträgen große Sorgfalt darauf verwenden, können Fehler passieren. Bitte wenden Sie sich über Ihr Konto an unser Kundendienstteam mit den folgenden Angaben:
Zahlungen
Welche Zahlungswährungen stehen für die Bestellung zur Verfügung?
Bei FeelBe sind wir bestrebt, den Bestellvorgang für unsere Kunden so bequem wie möglich zu gestalten. Deshalb bieten wir eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an, darunter 8 verschiedene Währungen zur Auswahl.
Wird mir Mehrwertsteuer berechnet?
Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb Israels liefern lassen, können Einfuhrzölle und Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, oder andere Abgaben direkt an Ihre örtliche Zollbehörde anfallen.
Ich habe ein Zahlungsproblem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?
Wenn bei einer oder mehreren Ihrer Bestellungen der Status „Zahlungsproblem“ angezeigt wird, liegt ein Problem mit den übermittelten Zahlungsinformationen vor. Um das Problem zu lösen, klicken Sie auf die Bestellung und überprüfen Sie die Zahlungsdetails. Stellen Sie sicher, dass das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt.
Wie wende ich einen Rabattcode an?
Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, gehen Sie zu „Mein Warenkorb“ und suchen Sie nach dem Feld mit der Aufschrift „Haben Sie einen Rabattcode? Geben Sie ihn hier ein“. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“, um den Rabatt anzuwenden.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich sie beantragt habe?
Die Rückerstattungsmethode hängt davon ab, wie Sie Ihre Bestellung ursprünglich bezahlt haben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückgebucht. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
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